一个活跃社群怎么炼成|社群运营框架

无他,唯有用心尔

Posted by kylis on September 2, 2019

共同价值观

Slogan :一句话概括社群的目的作用

共同目标

大目标:一个社群必须要有的共同方向,社群的存在意义

小目标:

  1. 每天……
  2. 每周……
  3. 每月……
  4. 每人……

(把社群的大目标进行拆解,变成可以轻松落地执行的事项)

行为规范

  1. 每周至少参与一次社群发言
  2. ……

(对社群成员进行规范,一定程度提高社群准入,也是对沉默成员有一个及时的唤醒或劝退,保证社群整体的活跃性)

组织结构

  1. 运营方:规划管理维护,日常交流中淡化身份
  2. KOL:各话题中的明星用户,群内出现即受到热捧
  3. 普通用户:点赞,回复,水群

内部链接

  1. 官方-用户:布置每周话题、活动;社群福利的发放……
  2. KOL-用户:发布明星回复,把握讨论方向
  3. 用户-KOL:反向鼓励KOL输出
  4. 用户-用户:互相促活

榜样力量

  1. KOL必须为群成员所熟知,打成一片;否则KOL发的文章就是和转载别的平台文章没有区别,对用户来讲没有温度
  2. KOL树立路径:官方人员先自己成为KOL;鼓励潜力用户(群内活跃,热爱游戏)发文;官方群内可视化扶持至被用户接受

稳定输出(系列化)

一个社群需要有稳定的输出、活跃,才能保持共同目标的推进,社群的良心发展。 比如:

  1. 官方:
  2. 每周3个话题
  3. 每周1个福利活动
  4. KOL:
  5. 每个群5-10人
  6. 参加每次话题讨论,并扶持为热门回复(话题发出1小时内)
  7. 每周输出一篇游戏推荐文章(周六输出、推广)
  8. 普通用户:
  9. 每周至少参与一次话题讨论(超过两次未达标,需给出游戏“100字以上短评”方可复入群)
  10. 每月至少参与一次福利活动(超过两次未达标,需给出“300字以上长图文”方可复入群)

具体措施

大致分析结束,需要有一些具体可以的落地措施:

比如一个手游社群:

  1. 继续保持游戏早报, 但其内容应该更贴合手游方面
  2. 每周策划运营100元预算周活动,每周二上线;每周日给出活动规划,审核检查
  3. 每周日二四规划发布明日话题,每期话题抽选3名同学,奖励10元
  4. 次周日收集活动、话题中奖名单;每月初提交本月中奖名单
  5. 群条例执行:建立表单跟踪记录参与情况
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条例:  
 1.每周至少参与一次话题讨论  
 2.每月至少参与一次福利活动  
惩罚措施:  
 1.话题未达标:超过两次未达标,需给出游戏“100字以上短评”方可复入群  
 2.活动未达标:超过两次未达标,需给出“300字以上长图文”方可复入群